{"id":3072,"date":"2019-04-17T11:27:06","date_gmt":"2019-04-17T09:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/tram-botiga-pro.azurewebsites.net\/?page_id=3072"},"modified":"2019-04-25T15:57:35","modified_gmt":"2019-04-25T13:57:35","slug":"condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"\r\n
  1. Introducci\u00f3n<\/a><\/li>
  2. Nuestros datos<\/a><\/li>
  3. Sus datos y sus visitas a esta p\u00e1gina web<\/a><\/li>
  4. Uso de nuestro sitio web<\/a><\/li>
  5. Disponibilidad del servicio<\/a><\/li>
  6. C\u00f3mo realizar un pedido<\/a><\/li>
  7. Disponibilidad de los productos<\/a><\/li>
  8. Entrega<\/a><\/li>
  9. Imposibilidad de entrega<\/a><\/li>
  10. Transmisi\u00f3n del riesgo y la propiedad<\/a><\/li>
  11. Precio y pago<\/a><\/li>
  12. Compra como invitado<\/a><\/li>
  13. Impuesto sobre el valor a\u00f1adido<\/a><\/li>
  14. Pol\u00edtica de devoluciones<\/a><\/li>
  15. Duraci\u00f3n del contrato<\/a><\/li>
  16. Responsabilid y exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/a><\/li>
  17. Fuerza mayor<\/a><\/li>
  18. Propiedad intelectual<\/a><\/li>
  19. Virus, pirater\u00eda y otros ataques inform\u00e1ticos<\/a><\/li>
  20. Links desde nuestra p\u00e1gina web<\/a><\/li>
  21. Comunicaciones por escrito<\/a><\/li>
  22. Notificaciones<\/a><\/li>
  23. Newsletters<\/a><\/li>
  24. Cesi\u00f3n de derechos y obligaciones<\/a><\/li>
  25. Renuncia<\/a><\/li>
  26. Nulidad parcial<\/a><\/li>
  27. Acuerdo completo<\/a><\/li>
  28. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/a><\/li>
  29. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/a><\/li>
  30. Idioma<\/a><\/li>
  31. Anexo: Formulario de desistimiento<\/a><\/li><\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n

    1. Introducci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en \u00e9l mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta p\u00e1gina web (www.botiga.tram.cat<\/a>, www.tienda.tram.cat<\/a>www.shop.tram.cat<\/a>) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Pol\u00edtica de Cookies y nuestra Pol\u00edtica de Privacidad (conjuntamente, las \u201cPol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos\u201d) antes de usar esta p\u00e1gina web. Al utilizar esta p\u00e1gina web o hacer un pedido a trav\u00e9s de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos, por lo que si no est\u00e1 usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos, no debe usar esta p\u00e1gina web.Estas Condiciones podr\u00edan ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas peri\u00f3dicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebraci\u00f3n de cada Contrato (tal y como \u00e9ste se define m\u00e1s adelante) o en defecto de \u00e9ste, en el momento de uso de la p\u00e1gina web ser\u00e1n las que le resulten aplicables.Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico, shop@tram.cat.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    2. Nuestros datos<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La venta de art\u00edculos a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web es realizada bajo la denominaci\u00f3n TRAM por DETREN, COMPA\u00d1\u00cdA GENERAL DE SERVICIOS FERROVIARIOS S.L., MARFINA Y ARANDE S.L. UNI\u00d3N TEMPORAL DE EMPRESAS LEY 18\/1982 DE 26 DE MAYO (TRAMBAIX UTE), sociedad espa\u00f1ola con domicilio en Avenida Barcelona s\/n, 08970 Sant Joan Desp\u00ed (Barcelona), inscrita en el Registro Especial de Uniones Temporales de Empresas del Ministerio de Haciencia, con el n\u00famero 00096\/2004 y CIF U62868906.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    3. Sus datos y sus visitas a esta p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La informaci\u00f3n o datos personales que nos facilite sobre usted ser\u00e1n tratados con arreglo a lo establecido en las Pol\u00edticas de Protecci\u00f3n de Datos. Al hacer uso de esta p\u00e1gina web usted consiente el tratamiento de dicha informaci\u00f3n y datos y declara que toda la informaci\u00f3n o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    4. Uso de nuestro sitio web<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Al hacer uso de esta p\u00e1gina web y realizar pedidos a trav\u00e9s de la misma usted se compromete a:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    1. Hacer uso de esta p\u00e1gina web \u00fanicamente para realizar consultas o pedidos legalmente v\u00e1idos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    2. No realizar ning\u00fan pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta \u00edndole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    3. Facilitarnos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n postal y\/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha informaci\u00f3n para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Pol\u00edtica de Privacidad).Si no nos facilita usted toda la informaci\u00f3n que necesitamos y que se se\u00f1alar\u00e1 como obligatoria, no podremos cursar su pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Al realizar un pedido de esta p\u00e1gina web, usted declara ser mayor de 18 a\u00f1os y tener capacidad legal para celebrar contratos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los productos que se ofrecen en la web se dirigen \u00fanicamente a consumidores finales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n


    5. Uso de nuestro sitio web<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los art\u00edculos que se ofrecen a trav\u00e9s de esta p\u00e1gina web est\u00e1n disponibles para su env\u00edo a territorio espa\u00f1ol y en algunos casos a nivel internacional.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    TRAM no se hace responsable de los recargos en el importe del env\u00edo por aranceles aduaneros ni tampoco por demoras ocasionadas por las retenciones de los productos en aduanas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    6. C\u00f3mo realizar un pedido<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Para realizar un pedido, deber\u00e1 seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar pago”. Tras este proceso, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico acusando recibo de su pedido (la “Confirmaci\u00f3n de Pedido”). Posteriormente, cuando se proceda al env\u00edo del producto se le informar\u00e1 mediante otro correo electr\u00f3nico (la “Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo”).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    7. Disponibilidad de los productos<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Velamos para que s\u00f3lo se muestren art\u00edculos que est\u00e9n en stock pero todos los pedidos de productos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle informaci\u00f3n acerca de los nuevos plazos de entrega o de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podr\u00e1 encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta p\u00e1gina web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    8. Entrega<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Sin perjuicio de lo establecido en la cl\u00e1usula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control, intentaremos enviar el pedido antes de la fecha de entrega indicada durante el proceso de compra y que figure en la Confirmaci\u00f3n de Env\u00edo y, en todo caso, en el plazo m\u00e1ximo de 30 d\u00edas a contar desde la fecha de la Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    No obstante, en caso de que se tratara de productos personalizados se podr\u00e1n establecer plazos de entrega que vayan m\u00e1s all\u00e1 de este plazo m\u00e1ximo. Estos plazos se indicar\u00e1n antes de finalizar el proceso de compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si por alg\u00fan motivo no pudi\u00e9semos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opci\u00f3n de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los s\u00e1bados ni los domingos ni d\u00edas festivos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    9. Imposibilidad de entrega<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El env\u00edo del pedido se efectuar\u00e1 en la direcci\u00f3n de entrega que figure en su formulario de datos personales. Usted se compromete a que usted u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. Si no va a estar en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro lugar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En caso de no estar la primera vez, el transportista ofrecer\u00e1 otra posibilidad de entrega. Si no se pudiera entregar el pedido devolveremos el producto al almac\u00e9n y transcurridos 14 d\u00edas sin que contacte con nosotros a nuestro correo electr\u00f3nico (shop@tram.cat) para realizar la entrega, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resoluci\u00f3n del Contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted en el plazo m\u00e1ximo de 14 d\u00edas desde la fecha en que consideremos resuelto el Contrato. Si usted eligi\u00f3 una modalidad de env\u00edo diferente a la ordinaria de menor coste, no se devolver\u00e1 el importe adicional a los gastos de env\u00edo de esa modalidad ordinaria. Por favor, tenga en cuenta que adem\u00e1s deber\u00e1 asumir el coste adicional del transporte derivado de la resoluci\u00f3n del Contrato, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes a la devoluci\u00f3n.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    10. Transmisi\u00f3n del riesgo y la propiedad<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los riesgos de los productos ser\u00e1n a su cargo a partir del momento de su entrega.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Usted adquirir\u00e1 la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relaci\u00f3n con los mismos, incluidos los gastos de env\u00edo, o bien en el momento de la entrega (seg\u00fan la definici\u00f3n contenida en la cl\u00e1usula 8 anterior), si \u00e9sta tuviese lugar en un momento posterior.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    11. Precio y pago<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El precio de los productos ser\u00e1 el que se estipule en cada momento en nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los precios de la p\u00e1gina web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de env\u00edo. Los gastos de servicio del env\u00edo corren por cuenta de usted y se a\u00f1adir\u00e1n al total del importe de los productos seleccionados. Se le informar\u00e1 de dichos gastos antes de finalizar el proceso de compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectar\u00e1n a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmaci\u00f3n de Pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Una vez que haya seleccionado todos los art\u00edculos que desea comprar, estos se habr\u00e1n a\u00f1adido a su cesta y el paso siguiente ser\u00e1 finalizar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deber\u00e1 seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la informaci\u00f3n que en cada paso se le solicita.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podr\u00e1 modificar los datos de su pedido. Si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Podr\u00e1 utilizar como medio de pago:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    1. Pago con tarjeta de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podr\u00e1 tenerse en cuenta y no ser\u00e1 tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito se realiza a trav\u00e9s del sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Las tarjetas de cr\u00e9dito estar\u00e1n sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ning\u00fan retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ning\u00fan Contrato con usted.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted est\u00e1 confirmando que la tarjeta de cr\u00e9dito es suya o que es el leg\u00edtimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    12. Compra como invitado<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Esta p\u00e1gina web tambi\u00e9n permite la compra a trav\u00e9s de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitar\u00e1n \u00fanicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    13. Impuesto sobre el valor a\u00f1adido<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    De conformidad con lo dispuesto en el art\u00edculo 68 de la Ley 37\/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido, la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol salvo Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate. No se realizar\u00e1n entregas de art\u00edculos con destino a Canarias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla, las entregas se encontrar\u00e1n exentas de IVA por aplicaci\u00f3n de lo dispuesto en el art\u00edculo 21 de Ley 37\/1992, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    14. Pol\u00edtica de devoluciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    14.1. Derecho legal a desistir de la compra<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Derecho de desistimiento<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente Contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n. No obstante, no tiene usted derecho a desistir del Contrato cuando \u00e9ste se refiera a productos personalizados (caracter\u00edstica que se indicar\u00e1 en la descripci\u00f3n del art\u00edculo).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 d\u00edas naturales del d\u00eda que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiri\u00f3 la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de esos bienes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1 usted notificarnos al correo electr\u00f3nico shop@tram.cat, su decisi\u00f3n de desistir del Contrato a trav\u00e9s de una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca indicando el n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicaci\u00f3n relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Consecuencia del desistimiento<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepci\u00f3n de los gastos adicionales resultantes de la elecci\u00f3n por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a m\u00e1s tardar en 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisi\u00f3n de desistir del presente Contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacci\u00f3n inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso no incurrir\u00e1 en ning\u00fan gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de devoluci\u00f3n de los mismos, seg\u00fan qu\u00e9 condici\u00f3n se cumpla primero.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Deber\u00e1 usted devolvernos directamente los bienes a la direcci\u00f3n: TRAMBAIX UTE, Avenida Barcelona s\/n, 08970 Sant Joan Desp\u00ed (Barcelona), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisi\u00f3n de desistimiento del Contrato. Se considerar\u00e1 cumplido el plazo si efect\u00faa la devoluci\u00f3n de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deber\u00e1 asumir usted el coste directo de devoluci\u00f3n de los bienes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Su derecho a desistir del Contrato ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibi\u00f3. No se har\u00e1 ning\u00fan reembolso si el producto ha sido usado m\u00e1s all\u00e1 de la mera apertura del mismo, de productos que no est\u00e9n en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido alg\u00fan da\u00f1o, por lo que deber\u00e1 ser cuidadoso con el\/los producto\/s mientras est\u00e9n en su posesi\u00f3n. Por favor, devuelva el art\u00edculo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y dem\u00e1s documentos que en su caso lo acompa\u00f1en.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro email shop@tram.cat<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    14.2 Devoluciones en Ceuta y Melilla y fuera de Espa\u00f1a<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si desea cambiar o devolver un producto que hubiese sido entregado en Ceuta o Melilla, deber\u00e1 ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente (shop@tram.cat) para convenir con nosotros o alg\u00fan representante nuestro la recogida del producto por un mensajero o bien realizar la devoluci\u00f3n a su propio coste.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    No nos hacemos cargo de los impuestos arancelarios incurridos al devolver art\u00edculos desde destinos internacionales. Los env\u00edos deben categorizarse en la oficina postal o empresa de transporte como “Art\u00edculos devueltos en garant\u00eda”.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    14.3 Devoluciones de productos da\u00f1ados, defectuosos o que no corresponden con los del pedidoTiene usted derecho a la garant\u00eda establecida legalmente respecto a los productos comprados en nuestra web. En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deber\u00e1 ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata facilitando los datos del producto, el da\u00f1o o error que sufre y su preferencia por la reparaci\u00f3n o por la sustituci\u00f3n del producto, por correo electr\u00f3nico donde le indicaremos la forma de proceder.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del mismo que haya solicitado. El reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo se efectuar\u00e1n lo antes posible y, en cualquier caso, en un periodo no superior a las 4 semanas siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electr\u00f3nico confirmando que procede el reembolso o la sustituci\u00f3n del art\u00edculo no conforme.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le ser\u00e1n reembolsadas \u00edntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el art\u00edculo y los costes incurridos para devolv\u00e9rnoslo a nosotros. La devoluci\u00f3n se efectuar\u00e1 en el mismo medio de pago que se utiliz\u00f3 para pagar la compra. Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n vigente<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    15. Duraci\u00f3n del contrato<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La duraci\u00f3n de cada uno de los Contratos que se formalicen entre usted y TRAM se establecer\u00e1 a partir de la fecha de aceptaci\u00f3n del pedido, hasta la entrega a plena satisfacci\u00f3n del usuario, es decir, una vez transcurridos los plazos establecidos en la Pol\u00edtica de devoluciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La vigencia de las Condiciones coincide con el tiempo de su exposici\u00f3n hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente por TRAM como consecuencia de cambios legislativos, jurisprudenciales o de la pr\u00e1ctica empresarial.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    16. Responsabilidad y exoneraci\u00f3n de responsabilidad<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relaci\u00f3n con cualquier producto adquirido en nuestra p\u00e1gina web estar\u00e1 limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Debido a la naturaleza abierta de esta p\u00e1gina web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisi\u00f3n de informaci\u00f3n digital, no garantizamos la precisi\u00f3n y seguridad de la informaci\u00f3n transmitida u obtenida por medio de esta p\u00e1gina web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta p\u00e1gina web se suministran “como cuerpo cierto ” y sin garant\u00edas expresas o impl\u00edcitas sobre los mismos salvo las establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle art\u00edculos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el Contrato siempre que (i) se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta p\u00e1gina web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones y especificaciones de los productos sean precisas y correctas con el m\u00e1ximo de detalle posible. Prestamos gran atenci\u00f3n a la informaci\u00f3n relativa a las caracter\u00edsticas esenciales de los productos mediante descripciones t\u00e9cnicas propias y\/o procedentes de empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotograf\u00edas que ilustran los productos. Hemos tomado las medidas para proporcionar im\u00e1genes lo m\u00e1s exactas posible del producto para la venta en el sitio web, sin embargo, debido a una serie de factores diferentes tales como navegadores de Internet,  contraste del monitor en color, no nos hacemos responsables de cualquier diferencia del color entre la imagen y el producto real.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garant\u00edas, salvo aqu\u00e9llas que no puedan ser leg\u00edtimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios. <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesan\u00eda, a menudo pueden presentar las caracter\u00edsticas de los materiales naturales que se utilizan en su fabricaci\u00f3n. Estas caracter\u00edsticas, tales como variaci\u00f3n en las vetas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendr\u00e1n la consideraci\u00f3n de defectos o taras. \u00danicamente seleccionamos los productos de la m\u00e1xima calidad, pero las caracter\u00edsticas naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Lo dispuesto en la presente cl\u00e1usula no afectar\u00e1 a sus derechos como consumidor y usuario, ni a su derecho a desistir del Contrato.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    17. Fuerza mayor<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Ninguna de las partes ser\u00e1 responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso o tard\u00edo de sus obligaciones en virtud de estas Condiciones si dicho incumplimiento o cumplimiento defectuoso o tard\u00edo tiene su origen en sucesos que no hubieran podido preverse, o que, previstos, fueran inevitables, tales como los supuestos de fuerza mayor o caso fortuito como los desastres naturales, la guerra, el estado de sitio, las alteraciones de orden p\u00fablico, el corte de suministro el\u00e9ctrico o del servicio de comunicaciones electr\u00f3nicas, o cualquier otra medida excepcional adoptada por las autoridades administrativas o gubernamentales.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    18. Propiedad intelectual<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y dem\u00e1s derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la p\u00e1gina web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podr\u00e1 hacer uso de dicho material \u00fanicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedir\u00e1 utilizar esta p\u00e1gina web en la medida necesaria para copiar la informaci\u00f3n sobre su pedido o datos de Contacto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    19. Virus, pirater\u00eda y otros ataques inform\u00e1ticos<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Usted no debe realizar un uso indebido de esta p\u00e1gina web mediante la introducci\u00f3n intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas l\u00f3gicas o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino. Usted no tratar\u00e1 de tener acceso no autorizado a esta p\u00e1gina web, al servidor en que dicha p\u00e1gina se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra p\u00e1gina web. Usted se compromete a no atacar esta p\u00e1gina web a trav\u00e9s de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio o de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio distribuido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El incumplimiento de esta cl\u00e1usula podr\u00eda llevar aparejada la comisi\u00f3n de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cl\u00e1usula, dejar\u00e1 inmediatamente de estar autorizado a usar esta p\u00e1gina web.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    No seremos responsables de cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida resultante de un ataque de denegaci\u00f3n de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnol\u00f3gicamente perjudicial o da\u00f1ino que pueda afectar a su ordenador, equipo inform\u00e1tico, datos o materiales como consecuencia del uso de esta p\u00e1gina web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    20. Links desde nuestra p\u00e1gina web<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En el caso de que nuestra p\u00e1gina web contenga links a otras p\u00e1ginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan \u00fanicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas p\u00e1ginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier da\u00f1o o p\u00e9rdida derivados de su uso.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    21. Comunicaciones por escrito<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La normativa aplicable exige que parte de la informaci\u00f3n o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta p\u00e1gina web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electr\u00f3nicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico o le facilitaremos informaci\u00f3n colgando avisos en esta p\u00e1gina web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electr\u00f3nico de comunicaci\u00f3n y reconoce que todo contrato, notificaci\u00f3n, informaci\u00f3n y dem\u00e1s comunicaciones que le enviemos de forma electr\u00f3nica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condici\u00f3n no afectar\u00e1 a sus derechos reconocidos por ley.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    22. Notificaciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Las notificaciones que usted nos env\u00ede deber\u00e1n enviarse preferiblemente a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico. Con arreglo a lo dispuesto en la cl\u00e1usula 21 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la direcci\u00f3n postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Se entender\u00e1 que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra p\u00e1gina web, 24 horas despu\u00e9s de haberse enviado un correo electr\u00f3nico, o tres d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificaci\u00f3n ha sido hecha, ser\u00e1 suficiente con probar, en el caso de una carta, que ten\u00eda la direcci\u00f3n correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buz\u00f3n y, en el caso de un correo electr\u00f3nico, que el mismo fue enviado a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico especificada por el receptor y que no fue devuelto por el webmaster.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    23. Newsletters<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    En caso de ser un usuario registrado, si accede a \u201cMi cuenta\u201d dispone de un apartado denominado \u201cSuscripciones a Newsletters\u201d que le permite gestionar su alta o baja en listas de distribuci\u00f3n de informaci\u00f3n comercial relacionada con nuestros productos. Al darse de alta en las Newsletters consiente expresamente el env\u00edo de esta informaci\u00f3n comercial.<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    24. Cesi\u00f3n de derechos y obligaciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, as\u00ed como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Usted no podr\u00e1 transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, grav\u00e1menes u otras transferencias no afectar\u00e1n los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anular\u00e1n, reducir\u00e1n o limitar\u00e1n de cualquier otra forma las garant\u00edas, tanto expresas como t\u00e1citas, que le hubi\u00e9semos podido otorgar.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    25. Renuncia<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondr\u00e1 renuncia ni limitaci\u00f3n alguna en relaci\u00f3n con dichos derechos o acciones ni le exonerar\u00e1 a usted de cumplir con tales obligaciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acci\u00f3n concreto supondr\u00e1 una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato o de las Condiciones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtir\u00e1 efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    26. Nulidad parcial<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposici\u00f3n de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resoluci\u00f3n firme dictada por autoridad competente, los restantes t\u00e9rminos y condiciones permanecer\u00e1n en vigor, sin que queden afectados por dicha declaraci\u00f3n de nulidad.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    27. Acuerdo completo<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo \u00edntegro existente entre usted y nosotros en relaci\u00f3n con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebraci\u00f3n del Contrato sin haber confiado en ninguna declaraci\u00f3n o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaraci\u00f3n o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.Ni usted ni nosotros dispondremos de acci\u00f3n frente a cualquier declaraci\u00f3n incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaraci\u00f3n incierta de forma fraudulenta) y la \u00fanica acci\u00f3n de que dispondr\u00e1 la otra parte ser\u00e1 por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.<\/p>\r\n\r\n

    28. Legislaci\u00f3n aplicable y jurisdicci\u00f3n<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    El uso de nuestra p\u00e1gina web y los contratos de compra de productos a trav\u00e9s dicha p\u00e1gina web se regir\u00e1n por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Cualquier controversia que surja o guarde relaci\u00f3n con el uso de la p\u00e1gina web o con dichos contratos ser\u00e1 sometida a la jurisdicci\u00f3n no exclusiva de los juzgados y tribunales de Barcelona.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Si usted est\u00e1 contratando como consumidor, nada en la presente cl\u00e1usula afectar\u00e1 a los derechos que como tal le reconoce la legislaci\u00f3n vigente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    29. Atenci\u00f3n al cliente y reclamaciones<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Para cualquier comentario, sugerencia o reclamaci\u00f3n puede ponerse en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro correo electr\u00f3nico. Tambi\u00e9n mediante esta v\u00eda puede solicitarnos los formularios oficiales para interponer reclamaciones o denuncias.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Todas las opiniones redactadas por los Clientes son controladas por el equipo de marketing. Si las opiniones recibidas infringen la ley, la \u00e9tica o la moral (publicidad abusiva, difamaci\u00f3n, insultos, comentarios fuera de contexto…), nos reservamos el derecho de rechazar o modificar dichas opiniones.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    30. Idioma<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    Estas Condiciones est\u00e1n disponibles en catal\u00e1n, castellano e ingl\u00e9s, dependiendo de la p\u00e1gina web mediante la que se formalice el contrato (www.botiga.tram.cat<\/a>\/ www.tienda.tram.cat<\/a>\/ www.shop.tram.cat<\/a>).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    31. Anexo: Modelo de formulario de desistimiento<\/strong><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    (s\u00f3lo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – A la atenci\u00f3n de TRAMBAIX UTE:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – Por el presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – Pedido el \/recibido el (*)<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – Nombre del consumidor y usuario:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – Domicilio del consumidor y usuario:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

    – Fecha:<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Introducci\u00f3n Nuestros datos Sus datos y sus visitas a esta p\u00e1gina web Uso de nuestro sitio web Disponibilidad del servicio C\u00f3mo realizar un pedido Disponibilidad de los productos Entrega Imposibilidad de entrega Transmisi\u00f3n del riesgo y la propiedad Precio y<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","footnotes":""},"class_list":["post-3072","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3072","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3072"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3072\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/botiga.tram.cat\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3072"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}