Política de privacitat

 

1. Cada vegada que utilitza aquest lloc web (www.botiga.tram.cat, www.tienda.tram.cat www.shop.tram.cat) estarà sota l'aplicació de la Política de Privacitat vigent en cada moment, havent revisar aquest text per comprovar que està conforme amb ell.
2. Les dades personals que ens proporcioni seran objecte de tractament i s'inclouran en un fitxer responsabilitat de TRAMBAIX UTE ("TRAM") degudament notificat davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
3. Per tal de complir amb el deure d'informar-los dels tractaments de dades que realitzem, desglossem aquesta informació en funció de les vies de recollida d'aquestes dades:
3.1. Dades recollides mitjançant el formulari del procés de compra d'usuaris que optin per crear un compte
Les dades recollides a través d'aquest formulari s'utilitzaran per donar-li d'alta com a usuari registrat, per tal de dur a terme el desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda dels productes que ha adquirit, així com per poder prestar-li el servei de gestió del seu compte, en la qual podrà consultar l'històric de les seves comandes, modificar les seves dades i accedir a altres funcionalitats, com la gestió de la subscripció a Newsletters (Llistes de distribució comercial).
En cas que es donés d'alta de la subscripció d'alguna d'aquestes Newsletters tractarem les seves dades amb la finalitat de proporcionar informació sobre els productes de, incloent, en relació amb aquests productes, l'enviament de comunicacions comercials per correu electrònic o mitjançant la realització de trucades telefòniques. Podeu canviar les seves preferències en relació a l'enviament d'aquestes comunicacions comercials i donar de baixa la seva subscripció accedint a la secció El meu compte, a l'apartat "Subscripcions a Newsletters".
Les seves dades seran accedides per als transportistes que hagin de gestionar l'enviament dels productes que compri.
TRAM ha adoptat les mesures de seguretat que corresponen d'acord amb les dades de caràcter personal que són objecte de tractament. No obstant això, l'usuari registrat haurà de complir les següents mesures vinculades al procediment de control d'accés establert:
• No notificar les dades relatives al seu nom d'usuari i contrasenya a cap persona.
• No anotar les dades relatives al seu nom d'usuari i contrasenya a cap lloc.
• Si té sospites o coneixement de què algú coneix les dades relatives al seu nom d'usuari i contrasenya, haurà immediatament procedir al canvi del nom d'usuari i contrasenya i haurà de notificar al responsable mitjançant correu a shop@tram.cat, indicant en l'assumpte INCIDÈNCIA NOM D'USUARI I CONTRASENYA.
• Notificar qualsevol incidència que succeeixi durant el seu accés al seu compte i que pugui comportar una pèrdua o alteració de les dades al responsable mitjançant correu a shop@tram.cat indicant en l'assumpte INCIDÈNCIA TÈCNICA.
3.2. Dades recollides mitjançant el formulari del procés de compra d'usuaris que no desitgin crear un compte (usuaris convidats)
Les dades recollides a través d'aquest formulari s'utilitzaran amb la finalitat de dur a terme el desenvolupament, compliment i execució del contracte de compravenda dels productes que ha adquirit. Les seves dades seran accedits per als transportistes que hagin de gestionar l'enviament dels productes que compri.
3.3. Dades recollides en virtut d'una devolució de mercaderia realitzada per una persona que tingui un Tiquet Regal
En cas que tingui un Ticket Regal i vulgui tramitar la devolució de mercaderia associada al mateix a través del lloc web, utilitzarem les seves dades personals facilitades a través del formulari de devolució per (a) la gestió de la sol·licitud i tramitació de la recollida de mercaderia a domicili, (b) atendre les sol·licituds relacionades amb el Tiquet Regal o la devolució que vostè ens pugui plantejar, i (c) confirmació de l'acceptació de la devolució i enviament per correu electrònic o altres mitjans electrònics equivalents de la Targeta Abonament amb l'import del reemborsament.
3.4. Dades recollides a través de l'e-mail del Servei d'Atenció al Client
Les dades de caràcter personal proporcionades seran tractades amb la finalitat de gestionar i atendre la consulta o petició d'informació realitzada. De la mateixa manera, en el cas que es formulés una reclamació, les dades proporcionades seran tractades per gestionar aquesta reclamació.
3.5. Informació comuna a totes les vies de recollida:
S'informa a tots els usuaris que tindran accés a les seves dades les empreses que presten el servei d'allotjament de la web i el servei de disseny, programació i manteniment del web.
Les dades indicades amb (*) en els formularis del web són obligatoris. Per tant, el fet que no completin tots els camps comportarà que no es pugui atendre la petició de l'usuari o prestar-li el servei sol·licitat.
En el cas que ens aporti dades personals de tercers, vostè es responsabilitza d'haver informat i haver obtingut el consentiment d'aquests per ser aportats amb les finalitats que es detallen a continuació. En el cas d'haver procedit a la compra d'un producte, les dades personals de tercers aportats seran utilitzades únicament per (a) la gestió de la tramesa o la verificació de recepció de la mercaderia, i (b) atendre les sol·licituds que vostè o dit tercer ens plantegi.
3. TRAMBAIX U.T.E. amb domicili social en Avinguda Barcelona s / n 08970, Sant Joan Despí (Barcelona), com a responsable del fitxer, es compromet a respectar la confidencialitat de la seva informació de caràcter personal i a garantir l'exercici dels seus drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició , mitjançant carta dirigida a l'adreça anteriorment indicada a l'atenció de "Funció LOPD" o mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a info@tram.cat, en ambdós casos facilitant una fotocòpia del seu document nacional d'identitat, o del seu passaport o un altre document vàlid que l'identifiqui. En el cas que decidís exercir aquests drets i que com a part de les dades personals que ens hagués facilitat consti el correu electrònic li agrairíem que en l'esmentada comunicació es fes constar específicament aquesta circumstància indicant l'adreça de correu electrònic respecte de la qual s'exerciten els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició.
4. L'usuari (vostè) garanteix que les dades personals proporcionades són certes i correctes i es compromet a notificar qualsevol canvi o modificació de les mateixes. Qualsevol pèrdua o dany causat al lloc o a la persona responsable del lloc web o a qualsevol tercer mitjançant la comunicació d'informació errònia, inexacta o incompleta en els formularis de registre serà responsabilitat exclusiva de l'usuari.
5. En el cas que es produeixi el canvi de la titularitat de la web i el fitxer de dades, l'usuari consent expressament que les seves dades de registre i la seva informació siguin transferits per TRAM al nou titular, podent ser aquest últim nacional o estranger. Quan això es produeixi, TRAM complirà, en tot cas, amb el deure d'informació referent a això l'usuari.
6. En acceptar aquesta política de privacitat vostè consent l'ús de les cookies utilitzades en aquest lloc web, les quals es descriuen en la Política de cookies que s'inclou a continuació.
7. TRAM es reserva el dret de modificar la present Política de privacitat com a conseqüència d'un canvi legislatiu, jurisprudencial o de la pràctica empresarial.
La vigència temporal d'aquesta Política de privacitat coincideix, per tant, amb el temps de la seva exposició, fins al moment en què siguin modificades de forma total o parcial per TRAM.
La Política de privadesa és en català, castellà i anglès, depenent de la pàgina web en la qual s'inclogui (www.botiga.tram.cat/ www.tienda.tram.cat/ www.shop.tram.cat).
 
POLÍTICA DE COOKIES
1. Què és una cookie?
Una coolie és un petit fitxer de text que un lloc web col·loca en el seu ordinador o qualsevol altre dispositiu, amb informació sobre la seva navegació en aquest lloc. Les cookies són necessàries per facilitar la navegació i fer-la més amigable, i no danyen el seu ordinador.
2. Per a què s'utilitzen les cookies en aquest lloc web?
Les cookies són una part essencial de com funciona el nostre lloc web. L'objectiu principal de les nostres cookies és millorar la seva experiència en la navegació. Per exemple, a recordar les seves preferències (idioma, país, etc.) durant la navegació i en futures visites.
La informació recollida a les galetes ens permet a més millorar el web, mitjançant estimacions sobre números i patrons d'ús, l'adaptació del lloc web als interessos individuals dels usuaris, l'acceleració de les recerques, etc.
En ocasions, si hem obtingut el seu previ consentiment informat, podrem utilitzar cookies, tags o altres dispositius similars per obtenir informació que ens permeti mostrar des del nostre lloc web, els de tercers, o qualsevol altre mitjà, publicitat basada en l'anàlisi dels seus hàbits de navegació.
Nosaltres no emmagatzemem informació sensible d'identificació personal com la seva adreça, la contrasenya, les dades de la targeta de crèdit o dèbit, etc.
3. Qui utilitza la informació emmagatzemada en les cookies?
La informació emmagatzemada en les cookies del nostre lloc web és utilitzada exclusivament per nosaltres, a excepció d'aquelles identificades més endavant com "cookies de tercers", que són utilitzades i gestionades per entitats externes per proporcionar serveis sol·licitats per nosaltres per millorar els nostres serveis i la experiència de l'usuari en navegar en el nostre lloc web. Els principals serveis per als quals s'utilitzen aquestes "cookies de tercers" són l'obtenció d'estadístiques d'accessos i garantir les operacions de pagament realitzades.
4. Com deshabilitem i eliminar la utilització de cookies?
Per restringir, bloquejar o esborrar les cookies d'aquest lloc web pot fer-ho, en qualsevol moment, modificant la configuració del seu navegador d'acord amb les pautes que s'indiquen a continuació. És habitual que la configuració de les cookies es realitzi en el menú de "Preferències" o "Eines".
5. Què cookies concretes utilitza aquest lloc web?
Google Analytics: Permeten fer el seguiment del lloc web mitjançant l'eina Google Analytics, un servei proporcionat per Google per obtenir informació dels accessos dels usuaris als llocs web. Algunes de les dades guardades per a anàlisis posteriors són: nombre de vegades que un usuari visita el web, dates de la primera i última visita de l'usuari, durada de les visites, des de quin pàgina va accedir l'usuari a la web, quin motor de cerca va utilitzar l'usuari per arribar al web o quin enllaç va fer clic, des de quin lloc del món va accedir l'usuari, etc.
En el seu navegador pot observar 4 cookies d'aquest servei: _utma, _utmb, _utmc i _utmc. Segons la tipologia anterior es tracta de cookies pròpies, de sessió i de análisis. La configuració d'aquestes cookies està predeterminada pel servei ofert per Google, de manera que li suggerim que consulti la pàgina de privadesa de Google Analytics,
http://www.google.com/intl/es/analytics/privacyoverview.html, per obtenir més informació de les cookies que utilitza i de com inhabilitar (tenint en consideració que no som responsables del contingut ni la veracitat dels llocs web de tercers).
6. TRAM es reserva el dret de modificar la present Política de cookies com a conseqüència d'un canvi legislatiu, jurisprudencial o de la pràctica empresarial.
La vigència temporal d'aquesta Política de cookies coincideix, per tant, amb el temps de la seva exposició, fins al moment en què siguin modificades de forma total o parcial per TRAM.
La Política de cookies està en català, castellà i anglès, depenent de la pàgina web en la qual s'inclogui (www.botiga.tram.cat, www.tienda.tram.cat www.shop.tram.cat).